Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Gelmedi Ve İade Parası Hesaba Yatmadı

19.01.2026 tarihinde Bershka online mağazasından 40343494400 numaralı siparişi verdim. Bugün sabah saat 09.00 civarında sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana kesinlikle ulaşmadı, herhangi bir teslimat almadım.

Bu sipariş için kredi kartımla 1.780 TL ödeme yaptım. Ayrıca yine Bershka’dan verdiğim başka bir sipariş, daha sonra sistemde “iade edildi” olarak göründü ve bu sipariş için de 990 TL tutarında iade bekliyorum; ancak bu ücret de henüz hesabıma yatmadı.

Hem teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünen siparişim, hem de yatmayan iade tutarı için hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonları açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Severek seçtiğim ürünlerimin en kısa sürede gerçekten tarafıma ulaştırılmasını, eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.