Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Takılı Kaldı, İptal Ve İade Talebi

02 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 10841401422 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 pantolon, 1 çizme ve 2 etek bulunmasına rağmen günlerdir sistemde sadece “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen somut bir çözüm üretilmemiş, tarafıma net bir bilgi verilmemiştir. Bu saatten sonra ürünlerin kargoya verilmesini kesinlikle istemiyorum çünkü yaşatılan gecikme ve belirsizlik nedeniyle siparişe olan güvenim tamamen kaybolmuştur. 5.234,99 TL tutarındaki bu sipariş için daha fazla bekletilmemi kabul etmiyorum.

Bu nedenle 10841401422 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 5.234,99 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.