Mağaza Teslimatında İlgisiz Personel Ve Zorlaştırılan Ürün Teslimi

Bershka online mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Son alışverişimde ise teslimat seçeneği olarak Ankara Kentpark AVM Bershka mağaza teslimatını seçtim ve 11.12.2025 tarihinde ürünü teslim almaya gittim.

Mağazaya gittiğimde gri kısa hırkamı teslim almak istedim ancak mağaza personeli ürünün olmadığını söyledi. Israr etmem ve tekrar bakmalarını rica etmem üzerine, aslında mağazada olan ürünü daha sonra bulup getirdiler. Bu süreçte personelin ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak tavırları nedeniyle oldukça yorucu ve yıpratıcı bir deneyim yaşadım. Ayrıca bu süreçte hiçbir şekilde Bershka yetkilisine de ulaşamadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özellikle ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza teslimat sürecinin daha dikkatli ve özenli yönetilmesini talep ediyorum.