to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2025 tarihinde saat 22.00 civarında Bershka Marmara Forum AVM mağazanıza alışveriş için gittim. Mağazadan çıkış aşamasında, reyonda çalışan siyah saçlı, yaşının en fazla 20 civarında olduğunu düşündüğüm kadın personelin üslubu ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.
Kendisi, “Çıkar mısınız, mağaza kapandı?” derken ağzını yaya yaya, son derece kaba ve itici bir tavırla konuştu. Müşteriye hitap ederken kullanılan dilin ve beden dilinin bu kadar kaba, basit ve üstten bakan bir şekilde olması, hele ki marka bilinirliği yüksek bir mağazada, hiç yakışmıyor. Hepimizin zamanı kıymetli ve hepimiz farklı kuşaklardan müşterileriz; çalışanların da buna uygun bir üslup ve saygılı bir tavırla iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum.
Ben bu yaklaşımı görmezden gelip mağazadan çıktım ancak herkes böyle sakin karşılamayabilir; daha büyük tartışmalar ya da hukuki süreçler yaşanmasını da hiçbir marka istemez. Markanızı iki çalışan yüzünden terk etmek istemem ama bu tarz tavırların artması durumunda tekrar tercih etme konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşayacağımı belirtmek isterim.
Bu nedenle, özellikle ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve mağaza çalışanlarına, her yaştan müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda ciddi bir iletişim ve müşteri ilişkileri eğitimi verilmesini talep ediyorum.
30 Ocak 2025 tarihinde, Ankara Ankamall AVM’de bulunan Bershka mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Daha önceden beğendiğim bir pantolonu almak amacıyla mağazaya girdim ve doğrudan bir çalışanınıza yönelerek pantolonun stokta olup olmadığını sordum. Ancak çalışan, son derece ilgisiz ve saygısız ...
1 Kasım 2025 tarihinde saat 21:30 civarında Marmara Park Bershka mağazasında kasiyer çalışan ile yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada işlem yapamadığım için yardımcı olmalarını rica ettim; ancak çalışan, "Olacağım, kapatacağız zaten, bekle" gibi sert ve kaba bir dille konuştu. Be...
Öncelikle merhaba yıllardır Bershka mağazalarınızdan ve online sitenizden birçok alışveriş yapmaktayız. 26.03.2024 Salı günü Marmara Forum'daki mağazanızı arkadaşımla saat:10.15 'de ziyaret ettik. Müşteriyi karşılama günaydın vs. Zaten yoktu. Beğendiğimiz ürünleri denemek için kabine geçtik. Biri ye...
06.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara Metromall AVM'deki Bershka mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kızım için bir t-shirt beğendik, fakat ürünün üzerinde lekeler vardı ve mağazada başka bir seçenek yoktu. Bunun üzerine mağaza çalışanları internetten sipariş v...
12 Ekim 2024 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Bershka mağazanızda ailem ile birlikte alışveriş yapmaktaydık. Deneme kabinlerine ürün denemek üzere kız arkadaşımla birlikte gittik. Bu sırada mağazanızda görevli bir bayan çalışan, kız arkadaşımın erkek kabinine giremeyeceğini oldukça sert ve ka...
Yorumlar