Mağaza Alarmı Takılı Mont Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bershka online mağazasından mont siparişi verdim. Ürün, Bolu Merkez'deki adresime teslim edildi ancak montun üzerinde hâlâ mağaza alarmı takılı şekilde gönderilmiş. Ürünü üç gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Bershka müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak ne telefona cevap veriliyor ne de WhatsApp üzerinden dönüş yapılıyor. Satış sonrası destek alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

40335791124 numaralı siparişime ait bu mont için, öncelikle ürün üzerindeki alarmın nasıl ve nerede çıkarılacağı konusunda net bir çözüm ve yönlendirme yapılmasını, gerekiyorsa en yakın mağazaya ya da kargoya yönlendirilmemi bekliyorum. Ayrıca satış sonrası müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığının açıklanmasını ve bu iletişim sorununun giderilmesini, tarafıma da yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.