Keyfi Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Bershka’dan 19.02.2026 tarihinde 2 adet sweatshirt siparişi verdim. Siparişim hiçbir gerekçe ve onayım olmadan 21.02.2026 tarihinde kendiliğinden iptal edildi. Sipariş numaram 40271177979’dur.

İndirim döneminde özellikle seçip aldığım ürünler, kafalarına göre iptal edilince şu an aynı ürünü tekrar alamıyorum, ürünler tükenmiş durumda. Daha önce de benzer bir durum bir arkadaşıma yaşatıldı ve müşteri hizmetleri “elimizden bir şey gelmez” diyerek hiçbir çözüm üretmemişti. Böyle keyfi iptaller yüzünden hem zamanımız hem de indirim hakkımız boşa gidiyor.

Bershka’dan beklentim, öncelikle bu sipariş iptalinin neden yapıldığını açık ve net bir şekilde açıklamalarıdır. Ayrıca bu keyfi iptal uygulamasının tamamen sonlandırılmasını ve müşterileri mağdur etmeyecek bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin de “elimizden bir şey gelmez” diyerek konuyu kapatmak yerine somut bir açıklama ve çözüm sunmasını istiyorum.