İptal Edilen Siparişin Ücreti Kredi Kartıma Geri Dönmedi

Bershka’dan verdiğim 40267829737 numaralı siparişimde bir pantolon satın almıştım. Ürün daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim ve 29 Ocak tarihinde iptal işleminin gerçekleştiğine dair mail aldım. Buna rağmen kredi kartımdan 559 TL tahsil edildi ve aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 14 gün beklemem gerektiği söylendi, ancak bankamla yaptığım görüşmede tutarın kartımdan çekildiği ve iade işleminin görünmediği bilgisi verildi. İptali onaylanmış bir sipariş için bu kadar uzun süre geçmesine rağmen para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.

İptali onaylanan bu siparişe ait 559 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.