İade Tutarı Ödenen Tam Fiyat Olmalı

Bershka uygulamasından bir çift bot satın aldım. Ürünü iade etmek isterken, iade oluşturma aşamasında ödediğim fiyat üzerinden değil, sonradan düşen indirimli fiyat üzerinden iade yapılacağını fark ettim. Ben bu bot için 1.499 TL ödedim, ancak şu an uygulamada ürün 999 TL görünüyor ve iade ekranında da 999 TL üzerinden işlem yapılacağı belirtiliyor. Aradaki 499 TL’lik farkın ne olacağı konusunda hiçbir açıklama yok.

Ben ürünü indirimsiz, 1.499 TL olarak satın aldım ve doğal olarak iade alırken de ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini bekliyorum. Ürün sonradan indirime girmiş olabilir ancak benim alışverişim, indirim öncesi fiyattan yapıldı. Buna rağmen indirimli tutar üzerinden iade yapılmaya çalışılması hem adil değil hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Ödediğim 1.499 TL’nin tamamının, aradaki 499 TL fark da dahil olacak şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu konuda yaşanan karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamanızda iade sürecinde bu tür farkların oluşmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.