İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi

Trendyol aracılığıyla Bershka markasından 21.01.2026 tarihinde “Kapüşonlu şişme ceket - 1” adlı ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra vazgeçip 2 gün içinde iade ettim ve iade kargomun 24.01.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği bilgisi sistemde görünüyor. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ iade sürecim tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda montun 29.01.2026 tarihinde incelemeye gönderildiği söylendi. Ancak ürün tamamen kullanılmamış, sadece denenmiş ve yasal süreler içinde, kısa sürede iade edilmiş bir ürün olduğu için böyle bir inceleme süreci gerektirecek bir durum olmadığını düşünüyorum. 2.490,00 TL tutarındaki siparişime ait 10897842712 numaralı iademin bu şekilde belirsiz bir inceleme sürecine alınmasını ve ödediğim tutarın hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Üründe herhangi bir hasar, kusur veya kullanım söz konusu olmadığı için iade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 2.490,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.