Hızlı Gönderim Ücreti Ödedim, Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Acil Müdahale Talep Ediyorum

Bershka online mağazasından 20.04.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürünün 24.04.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu ve bunun için ayrıca hızlı gönderim ücreti ödedim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 40278541277. Yaşadığım gecikmeyle ilgili hem Bershka müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüğümde, gecikme için sadece özür dilendi ve en az 15 gün gecikme olmadan yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu süreçte ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve benim bu ürüne gerçekten ihtiyacım var.

Ekstra ücret ödeyerek aldığım bu hizmeti alamadığım için, siparişimin bir an önce hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.