Bershka'dan Sipariş Teslim Edilmedi Ve 3.570 TL Ödeme İadesi Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde Bershka’nın internet sitesi üzerinden İstanbul için 2 kazak ve 1 pantolon siparişi verdim. Ödememi kredi kartımla yaptım ve 3.570,00 TL tutar provizyon olarak kartımdan çekildi. Sipariş numaram 40373854524’tür. Ürünlerin en geç 30 Haziran – 1 Temmuz tarihleri arasında tarafıma teslim edilmesi gerekirken ne ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş takip ekranında ürünlerin gönderildiği görünüyor ancak bana teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazaya giderek durumu anlattım, mağaza çalışanları internet siparişleriyle ilgilenmediklerini, müdahale edemediklerini söylediler. Bershka’nın internet sayfası üzerinden de iletişim kurmaya çalıştığımda muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi.

Ortada hem teslim edilmeyen ürünler hem de iade edilmeyen bir ödeme var. 3.570,00 TL tutarındaki zararımın ivedilikle giderilmesini, ürünlerin derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.