Bershka Siparişimde Teslim Tarihi Aşılmış Ve Takip Bilgisi Yok

10 Ağustos 2026 tarihinde Bershka üzerinden 40384005918 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde yer alan ürün halter yaka toptur. Sipariş ekranında ürünü 18 Ağustos tarihinde teslim alacağım belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir.

Sipariş verdikten sonra uzun süre sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmamış, 4–5 gün boyunca tarafıma SMS, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmamıştır. Daha sonra sipariş durumunda “Gönderildi” ifadesi görünmesine rağmen, ürünün hangi kargo firması ile gönderildiğine ve kargo takip numarasına dair bana hiçbir bilgi iletilmemiştir.

Bugün, 29 Ağustos 2026 itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmamıştır. 10 Ağustos’ta verilen bir siparişin 19 gün geçmesine rağmen teslim edilmemiş olması ve teslimat tarihi olarak belirtilen 18 Ağustos’un hiçbir açıklama yapılmadan aşılmış olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Siparişimin şu an nerede olduğu, neden bu kadar geciktiği ve kesin olarak ne zaman teslim edileceği konusunda acilen bilgilendirilmek istiyorum. Ürün gerçekten gönderildiyse, hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin ve kargo takip numarasının tarafıma açıkça iletilmesini, gönderilmediyse de bunun net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.