Etiketsiz Gönderilen Jean İçin Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

27/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka markasına ait baggy jean (model: 5026/352/428) satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak etiketsiz olarak gönderildi. Etiket eksikliği nedeniyle ürünün daha önce kullanılıp kullanılmadığından emin olamıyorum ve bu durum beni rahatsız etti.

Siparişimin fatura numarası: bta2025001458791. Ödemeyi kredi kartı ile 1.250 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün iade ve değişim süresine uygun şekilde teslim alındı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım, bu nedenle sorunum çözülemedi.

Beklentim, etiketsiz gönderilen jean yerine yeni ve etiketi üzerinde olan bir ürünün tarafıma gönderilmesidir.