Bershka’da Geciken İade İşlemi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bershka’dan 40264489867 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı ayağıma küçük geldiği için ürünü 27 Ocak tarihinde kargo ile iade ettim. Ödemeyi banka kartımla 790 TL olarak yapmıştım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı ve bana bilgilendirme amacıyla hiçbir mesaj da gelmedi.

Bu süreçte Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin diğer hafta tamamlanacağı söylendi; fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ iade işlemi sonuçlandırılmadı ve para iadem yapılmadı.

40264489867 numaralı siparişime ait 790 TL tutarındaki iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.