Trendyol’da Ücret İadesi Yapılmaması Sorunu

Bershka marka bir ayakkabıyı Trendyol üzerinden satın aldım ancak ayakkabı ayağıma küçük geldiği için, ürünü hiç kullanmadan yasal iade hakkımı kullanarak geri gönderdim. Buna rağmen 18 Ocak’tan beri ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 10153012008 numaralı sipariş için defalarca kez firmayla iletişime geçmeme rağmen ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi ve her seferinde süreç uzatıldı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ürünü zamanında, kurallara uygun şekilde ve hiç kullanmadan iade etmeme rağmen tarafıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.