Bershka Uygulamasında İade Sürecinde 21 Gün Geçmesine Rağmen Kredi Kartına İade Yapılmadı

Bershka uygulaması üzerinden vermiş olduğum 40261576751 numaralı siparişim için 26.01.2026 tarihinde iade süreci başlattım. Uygulamada ürün için “iadeniz teslim edildi” yazmasına rağmen üzerinden 21 gün geçmesine karşın hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak asla ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de ödemenin neden yapılmadığını öğrenebiliyorum.

İademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.