Bershka Online Siparişim 3 Haftadır Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

13 Ekim 2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimi Ankara’daki bir gel al noktasına teslim edilmek üzere oluşturdum. Sipariş numaram 40244164747. Kargo firması olarak Cargo X seçilmişti ve teslimatın 22 Ekim’de gel al noktasına ulaşacağı belirtilmişti. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve Bershka’nın sitesinde hâlâ “gönderiliyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim ilk defa bu uygulama üzerinden yaptığım bir alışverişti ve bu kadar uzun bir gecikmeyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eğer siparişim kısa süre içinde teslim edilmeyecekse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak ve konuyu gerekli mercilere taşımak zorunda kalacağım.