Bershka Siparişinde Beden Çelişkisi Ve İptal Seçeneği Yokluğu

Bershka uygulamasından indirim döneminde 142209592 numaralı üst ve 142209590 numaralı alt olmak üzere bir eşofman takımı satın aldım. Sepetteyken alt ürünün bedeninin m olduğundan oldukça emindim. Ancak siparişimi verdikten sonra “Siparişlerim” bölümünden kontrol ettiğimde, üstün m, altın ise XS olarak göründüğünü fark ettim. Üstelik siparişi iptal etme seçeneği de bulunmuyor.

Sipariş numaram 40343764644 ve bu siparişi bugün verdim. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulamada yaşanan bu beden karışıklığı ve iptal seçeneğinin olmaması sebebiyle oldukça mağdur hissediyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Alt ürün için, stok yenilendiğinde aldığım eşofmanın m bedene değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse sadece alt ürünün iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu hatanın hızlıca incelenip çözülmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.