Bershka Siparişimin İptal Edildiği Ve Adres Hatası Nedeniyle Ürün Gönderilmedi

Bershka’nın online mağazasından 1 Ocak’ta 40343438710 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken adres bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen, sistemde adresimin eksik göründüğünü sonradan, müşteri temsilcisini aradığımda öğrendim; bu bilgi sipariş sürecinde ya da sonrasında bana hiçbir şekilde iletilmedi. 8 Ocak’ta kargom dağıtıma çıktı, ancak kargo firmasıyla görüştüğümde kargonun tekrar dağıtıma çıkacağını söyledi, Bershka tarafı ise siparişin iptal edildiğini belirtiyor.

Şu an ne ürünüm elime ulaşıyor ne de net bir bilgi alabiliyorum. Müşteri temsilcisine de çoğu zaman bağlanamadığım için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini değil, mevcut siparişimin doğru ve eksiksiz adres bilgilerimle yeniden gönderilmesini talep ediyorum.