Bershka Siparişimde Kargo Gecikmesi, İptal Ve İade Talebi

Bershka’nın internet sitesinden 8 Ocak tarihinde üç adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 40261098861. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat aralığı olarak 19/01–21/01 tarihleri belirtilmesine rağmen bugün 27 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimle ilgili herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve siparişim hâlâ harekete geçirilmedi. Ne kargo bilgisi ne de net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.