Bershka Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, İptal Ve İade Talebi

1 Ocak’ta Bershka online mağazasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ancak o günden bu yana herhangi bir ilerleme veya güncelleme yapılmadı. Siparişte belirtilen teslim tarihi 15–16 Ocak olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 40335435086’dır.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgisizlikle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yanıt alamadım ve sürecim hakkında bilgilendirilmedim. Siparişimin gönderimi hâlâ sağlanamıyorsa, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.