Bershka Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Bershka’dan 27 Kasım’da ince siyah bir mont siparişi verdim. Siparişim 8 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve günlerdir ürünümü alamıyorum. Sipariş numaram 40336193656, teslimat noktası olarak ise Rönesans Maltepe AVM mağazasını seçmiştim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne kargo süreci hakkında net bir bilgi veriliyor ne de mağazaya ne zaman teslim edileceği söyleniyor. Hem ürünümü alamıyorum hem de iletişim konusunda tamamen cevapsız bırakılıyorum.

Sipariş ettiğim montun bir an önce Rönesans Maltepe AVM mağazasına teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.