Bershka Siparişim Stokta Görünmesine Rağmen Teslim Edilmiyor Ve Gecikiyor

27.11.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden fermuarlı kaşe kumaş ceket siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya dahi verilmedi. Uygulamada tahmini teslim tarihi 5–8 Aralık olarak görünmesine rağmen bu tarihler de geçmiş olmasına karşın herhangi bir ilerleme olmadı.

Bugün Bershka tarafından “Siparişinizin 40336315894 depomuzda henüz stoklarımızda bulunmayan bir ürün içerdiğini, bu nedenle teslimatın gecikeceğini bildiririz” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde ürünün hem stoğu hem de bedenim hâlâ mevcut görünüyor. Zaten siparişi verdiğim sırada da stoklarda ürün bolca mevcuttu, bu nedenle stok gerekçesiyle yaşanan gecikmeyi kabul etmiyorum.

İki haftaya yaklaşan bir süre boyunca tek bir ürünün kargoya verilmemesini anlayamıyorum. Bu ürünü arkadaşıma hediye olarak almıştım, bu yüzden hem teslimat süresi hem de ürün kalitesi benim için çok önemli. Üründe en ufak bir defo, dikiş hatası veya benzeri bir problem olmamasını, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 40336315894 olup, siparişimin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden derhal kargoya verilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.