Bershka Siparişim İki Haftadır Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Bershka’nın resmi uygulamasından 07/08/2025 tarihinde 40230926337 numaralı siparişimle bir babet satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile 660 TL ödeyerek verdim ve teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece asistan ile görüşebiliyorum, başka bir yetkiliye ulaşamıyorum. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişim garanti, iade ve değişim kapsamına giriyor.

Siparişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünümün tarafıma hızlıca teslim edilmesini talep ediyorum.