Bershka Siparişim 14 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Acil İptal Ve İade Gerekiyor

21/01 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden çizgili keten bir pantolon siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 28/01 olarak görünmesine rağmen bugün 14 Şubat olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişi mağazaya teslimat seçeneğiyle vermiştim ve bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmamasını kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 40266299937’dir ve ödemeyi kredi kartı ile sipariş esnasında peşin olarak yaptım. 10/02 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sipariş hâlâ hazırlanıyor durumda ve ben sistem üzerinden de siparişimi iptal edemiyorum.

Bu kadar gecikme ve çözümsüzlük nedeniyle mağazaya teslim edilmesi beklenen bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.