Bershka Siparişi Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Bershka’nın kendi internet sitesinden 17 Aralık tarihinde bir swit siparişi verdim. 40257367449 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 1.559 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo veya sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ulaşabileceğim bir telefon, e-posta ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden Bershka’dan herhangi bir geri dönüş sağlayamadım, tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim ücretle ilgili belirsizlik devam ediyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de iletişim ve süreç şeffaflığı konusunda daha dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.

Siparişimle ilgili olarak ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 1.559 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden acilen iade edilmesini talep ediyorum.