Bershka Sipariş Teslimatında Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

1 Ocak tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden İstanbul’a teslim edilmek üzere 644,25 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Tahmini teslimat tarihi 13 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçti ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak doğrudan bir iletişim kanalı bulamadım. Her defasında yapay zekâya yönlendiriliyorum ve verilen telefon numarası da son derece uzun, gerçek bir destek hattı gibi görünmeyen, işe yaramayan bir numara olarak karşıma çıkıyor. Ne siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikme için bir açıklama yapılmış durumda.

Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi teslimat gecikmesi ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.