Bershka Siparişim İki Haftadır Kargoya Verilmedi, Çözüm Bekliyorum

27 Kasım tarihinde Bershka’dan online alışveriş yaptım, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu kadar uzun bir gecikmenin hiçbir şekilde açıklanmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Bershka’nın yapay zeka asistanıyla görüştüm, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Yarın müşteri hizmetleriyle de görüşeceğim fakat normal şartlarda siparişimin çoktan kargoya verilmiş ve tarafıma teslim edilme sürecinde olması gerektiğine inanıyorum.

Bershka’dan beklentim, siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesi ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesidir. Süreç bu şekilde devam eder ve bir çözüm üretilmezse, gerektiğinde CİMER veya diğer yetkili mercilere de başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.