Bershka Mağazasında İade Sırasında Haksız Suçlama Ve Keyfi Red Yaşadım

25.11.2025 tarihinde Bershka online'dan 40336813826 numaralı siparişimi verdim. 09.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve sadece paketini açıp baktım. Kumaşı hoşuma gitmediği için mağazadan iade etmeye karar verdim. Bir gün sonra Bursa Korupark AVM'deki Bershka mağazasına gittim. Kasada online iade yapacağımı söyledim. Mağaza çalışanı ürüne bakıp birden yüzünü ekşitti. Ürünlerde etiketler duruyordu, asla denenmedi ve kullanılmadı. Ağır bir koku olduğunu söyleyip, şefini çağıracağını belirtti. Şefi geldiğinde de ürünü koklamadan ağır koktuğunu ve giyilmiş gibi olduğunu söyledi. Ben de uzun süredir siparişin gelmesini beklediğimi, belki depoda kartonun içinde kaldığı için kokmuş olabileceğini belirttim. Bu sefer de sigara koktuğuna dair iddiada bulundular. İmkansız olduğunu söylememe rağmen ısrarla sigara koktuğunu ve etiketin de kendilerine ait olmadığını belirttiler. Israrcı tavırlarına dayanamayıp sinirlenmeye başlayınca, bu şekilde konuşursam iade etmeyeceklerini söylediler ve beni suçlu göstermeye çalıştılar. Evimizde sigara içilmediğini, yanımda olan kişilere de koklatıp sordum ve onlardan başka hiç kimse koktuğunu söylemedi. Mağaza yetkilisine siparişi bir gün önce aldığımı kanıtlamama rağmen, etiketin kendilerine ait olmadığını söylediler. Etiketin nasıl onların olamayacağını sorduğumda ise bu sefer sizin sorununuz dediler ve başka bir açıklama yapamadılar. Biraz havalandırıp getirmemi önerdiler. O kadar olumsuz ve kaba iki çalışana denk geldim ki hakkım olan iade işlemini gerçekleştiremeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Bahanelerle ve suçlamalarla, hiç denemediğim ürünü iade edemedim. Bursa Korupark AVM çalışanlarının gözden geçirilmesini istiyorum. Kasada çalışan kızıl saçlı hanımefendinin ve mağaza yetkilisinin isimlerini almayı unuttum. Hakkımı arayacağım. Bahanelerle ve suçlamalarla iade almamak kabul edilemez. Bu şekilde çalışanları Bershka mağazasında görmek üzücü.