Boş Kargo Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

02.12.2024 tarihinde sipariş verip 04.12.2024 tarihinde teslim edildiğini düşündüğüm Bershka markalı 40193478629 numaralı siparişimin içini açtığımda boş bir kargo geldiğini gördüm. Derhal fotoğraflayıp Bershka ile iletişime geçtim. Sonuçlandığında karşılaştığım mail ise bir sorun olmadığını iade olmayacağını belirten şekildeydi. Siz ne biçim bir markasınız dünya çapında varsınız fakat güvenerek sizden alışveriş yapan birini bu şekilde mağdur ediyorsunuz? Bari yanlış bir ürün gönderseydiniz de iade edebilseydim bunları paketleyen kim depoda çalışanlar kim kameranız yok mu denetleyen başında duran işbilmezler kim? Derhal bunun çözülmesini istiyorum yoksa hakkınızda Tüketici Hakları'na başvurup dava açacağım.