to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında City’s AVM Bershka mağazasından triko bir pantolon satın aldım. Ürün henüz 4 aylık, sadece 2 kez yıkandı ve çok az kullanıldı. Buna rağmen pantolonun boyu ciddi şekilde saldı ve kumaşında belirgin tüylenme oluştu.
Mağazaya gittiğimde, ürünü aldığım dönem bir çalışanınız 2 yıl garantili olduğunu söylemişti. Sonrasında ürünü götürmeyi unuttum ve bu süreçte pantolonu neredeyse hiç giymedim. Sorunu fark edip mağazaya gittiğimde ise, kendisini müdür olarak tanıtan kişi “kış bitti, yaza giriyoruz, giyip getirmediğinizi bilemeyiz” tarzında ifadeler kullandı. Tüketici haklarında da 2 yıl süre olduğunu bilmeme rağmen, bana bunun sadece ayakkabı ve dış giyimde geçerli olduğu söylendi, bu açıklama da ikna edici değildi.
Online kanaldan yazarsam, onay gelirse değişim yapılabileceği belirtildi. Ardından aynı gruba ait başka bir Inditex mağazasına gidip durumu ve çalışanınızın verdiği bilgiyi paylaştığımda, oradaki ekip bile bu bilgiyi doğrulamadı. Süreç boyunca kullanılan üslup yüz ifadesi saygısızcaydı.
Ürün kısa sürede kusur gösterdiği ve mağaza çalışanlarının hem yanlış yönlendirmesi hem de üslubu nedeniyle, sorunlu pantolon için ücret iadesi ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum. Kusurlu ürünün, “kış bitti” gibi gerekçelerle geri çevrilmek yerine incelenip tüketici lehine çözülmesini bekliyorum.
Bershka’dan 40336174898 numaralı siparişimi 27 Kasım tarihinde oluşturdum. Sipariş ekranında teslimat tarihi 8-9 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve kargoya bile verilmemiş durumda. Siparişimin içinde pantolon, bluz ve ayakkabı bulunuyor ve ...
Aldığım kot aynen göründüğü gibi geldi ama pantolonu giydikten sonra ayakkabıma mavi bir renk verdi. Ve ne yaptıysam geçmedi pantolon uzun olduğu için kestirmeden giyemezdim yani pantolonu kestirdim. Ve ondan sonra giydikten sonra renk verdi ve kestirdiğim için iade yapılır mı bilmiyorum. Pantolonun...
Bershka'dan 40314798784 numaralı siparişimde kot pantolon, ayakkabı ve etek ürünleri yer almaktaydı. Siparişi vereli 7 gün oldu fakat hâlâ hazırlanıyor. Aşamasında görünüyor. Sadece bir ürünüm kargoya verildi, kalan 3 ürünüm için herhangi bir ilerleme söz konusu değil. Ayrıca etek ürünüm stokta tük...
12.09.2025 tarihinde Bershka’dan verdiğim 40325325380 numaralı siparişim, kolay gelsin kargo firması ile gönderildi. Siparişimde “Çan kol vücuda oturan gömlek”, rugan kartlık, rib dik yaka kazak, kalın tabanlı tekne ayakkabısı, geniş paça pantolon, kopçalı kare yaka top ve asimetrik uzun kollu t-shi...
Bershka mağazasından aldığım pantolonun bir paçası diğerinden daha kısa, gerçekten çok komik. Mağazadayken fark etmedim, ayakkabı ile giydiğim için eve gelince fark ettim. Böyle bir hata nasıl yapabiliyorsunuz, anlamıyorum. Pantolonu 1500 TL'ye satıyorsunuz, bir de insanlarla dalga mı geçiyorsunuz?
Yorumlar