Bershka Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

13.12.2025 tarihinde Bershka Marmara Park AVM şubesinden satın aldığım, fatura üzerinde ürün kodu 10001831 olarak yer alan pantolon, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre içinde, herhangi bir zorlamaya maruz kalmadan, sadece günlük kullanım sırasında otururken arka kısmından yırtılmıştır. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğrayan bir ürünün ayıplı olabileceği kanaatindeyim.

Ürünü mağazaya götürdüğümde ise herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma yardımcı olunmamıştır. Ürünün incelenmesi yönündeki talebim dikkate alınmamış, tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmemiş ve bu durum müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaratmıştır.

Ürünün üretim ve kalite açısından resmi olarak incelenmesini, ayıplı çıkması durumunda iade veya değişim seçenekleriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.