Bershka Kabanı Topaklandı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

17 Aralık’ta Piazza Avm’deki Bershka mağazasından uzun, siyah bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır giyiyorum ve kısa süre içinde ciddi şekilde topaklanma yaptığını, görüntüsünün çok kötü hale geldiğini fark ettim. Kaban bu kadar kısa sürede bu duruma geldiği için ürün kalitesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Bershka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşmak son derece zordu. Sonrasında WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeyi denedim ve bana dönüş yapıldı fakat buna rağmen problemim çözülmedi. Sürekli olarak mağazayla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor ancak mağazanın iade almama ihtimaline karşı, özellikle hava şartları da göz önünde bulundurulduğunda, ürünü boş yere götürüp tekrar mağdur olmak istemiyorum.

Üründeki bariz topaklanma ve kalite sorunundan dolayı kabanın iadesinin alınmasını talep ediyorum. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.