Bershka İade Süreci Ve Geri Ödeme Hesaba Yansımıyor

Bershka’dan internet üzerinden satın aldığım bir sweat ürünü 27 Nisan’da aldım ve ürünü iade ettim. 6 Mayıs’ta iademin firmaya ulaştığı bilgisini aldım, 7 Mayıs’ta ise para iademin yapıldığı söylendi. Ancak hem Bershka sisteminde iade sürecim ve para iadem net görünmüyor hem de banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım, sipariş numaramı da iletmeme rağmen sorunumu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Bankamla görüştüğümde ise tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı açıkça belirtildi. Şu an ne sistemde net bir kayıt görebiliyorum ne de hesabıma geçen bir ücret var. Sipariş numaram 40362601312’dir.

Para iademin en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sistemde iade sürecimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.