Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bershka İade Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi Saygısız Tutumu

16 Mart 16:44281

Bershka mobil uygulamasından aldığım ayakkabının siparişini 1 Mart akşamı iptal ettim. Ödemeyi sanal kredi kartı ile yaptım ve 2.579 TL’lik iadem 16 gündür hâlâ hesabıma geçmedi. Uygulamada yer alan 40354118600 numaralı siparişimle ilgili süreçte ne bir bilgilendirme aldım ne de somut bir çözüm üretildi.

Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım, her bağlandığım kişi farklı şeyler söyledi, net bir bilgi veren veya süreci gerçekten takip eden kimse olmadı. Bugün tekrar aradığımda hatta “Umut” isimli bir çalışanla konuyu tam anlatamadan yüzüme kapadı. Ardından tekrar aradığımda ise dosyanın açık olduğunu, başka bir şey yapamayacağını, diğer müşteriyle görüşmesi gerektiğini söyleyip hattı sonlandırdı. Görüşmelerde kızgın olmama rağmen hiçbir şekilde hakaret ya da kötü söz kullanmadım; buna rağmen telefonun yüzüme kapatılması beni çok incitti ve mağdur hissettirdi.

Hem para iademin 16 gündür yapılmaması hem de çağrı merkezinde karşılaştığım bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. 40354118600 numaralı siparişim için 2.579 TL tutarındaki iademin derhal gerçekleştirilmesini ve çağrı merkezindeki personeliniz hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Bershka İade İşlemi 14 Gün Sonra Bile Hesaba Yansımıyor

26 Haziran 03:2058

Bershka online üzerinden satın aldığım düşük bel pensli geniş paça pantolonu iade etmek için 11 Haziran tarihinde Eskişe...

Bershka'nın Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Tutarsızlıklar

22 Haziran 12:3367

25.04.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40362334760 numaralı siparişi verdim. Tarafıma gönderilen resmi ...

1

Bershka'dan İptal Edilen Siparişin 3.030 TL İadesi Hemen Yapılmalı

15 Ocak 13:51593

01.01.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40343979682 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde anın...

Siparişim Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

11 Aralık 2025 20:52575

28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Bershka satıcısından biri çanta, diğeri t-shirt olmak üzere iki ürün siparişi verd...

1

Siparişim Haber Verilmeden İade Edildi, Ücretim Halen Ödenmedi

10 Ekim 2025 10:57923

07/10/2025 tarihinde Bershka’dan 40326516774 numaralı siparişi verdim. Siparişim İstanbul Pendik adresine teslim edilmek...

Video Şikayetler

Bershka Mobil Uygulamadaki Sorumsuzluk!

Bershka MobilUygulamadaki Sorumsuzluk!

Profil fotoğrafı
Seda
Bershka'nın Sorumsuz Davranışı

Bershka'nınSorumsuz Davranışı

Profil fotoğrafı
Şeyma

Öne ÇıkanKonular

Bershka Kategorileri