İade Kodunun Süresi Dolmuş Gibi Görünmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Bershka online mağazadan yaptığım alışveriş için verilen iade kodunu kullanmaya çalışırken sorun yaşadım. Sistem üzerinde iade süresi 14 gün olarak yazmasına rağmen, kargo görevlisi kodun süresinin dolduğunu söyleyip iade işlemini kabul etmedi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Bershka müşteri hizmetlerine defalarca yazarak, süresi dolmadığı halde kullanılamayan bu iade kodu için yeni bir iade kodu talep ettim. Ancak yazışmalarıma rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Ben, geçersiz görünen bu kodun yerine yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sipariş numaramı ve yazışma kayıtlarımı da paylaştım, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.