Bereket Döner Şubesinde Bayat Pilav Ve İade Reddi

20 dakika kadar önce İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki StarCity AVM’de bulunan Bereket Döner şubesinden pilav ve mercimek çorbası aldım. Verilen pilav hem lapa hem de bayat bir tada sahipti, taze yapılmış bir ürün olmadığı çok net anlaşılıyordu. Sabah yapılan pilavın saatler sonra hâlâ satışa sunulması hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Ürünü beğenmediğim için pilavı geri verdim ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Çalışanlara durumu söylediğimde “pilavın daha iyisi olmazmış” şeklinde bir cevap aldım ve bu yaklaşım beni hem müşteri olarak değersiz hissettirdi hem de sorunla ilgilenilmediğini gösterdi. Kart ile yapılan ödeme karşılığında pilav ve mercimek çorbasına toplam 270 TL ödemiş olmama rağmen, ortada ne doğru dürüst bir ürün ne de bir çözüm sunuldu.

Bereket Döner’den, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve özellikle bu şubede ürün tazeliği ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.