to read complaints and reviews, or file yours.Metrogarden Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve Ürün Reddine Karşı Şikayet
14 Ekim saat 15.00 civarında Metrogarden şubesindeki Bereket Döner’e dürüm almak için gittim. Siparişimi verdikten sonra yanında salata istediğimde, çalışanlar dürümü yaptıklarını, zarar edeceklerini, bu nedenle hem dürümü hem salatayı vermeyeceklerini söylediler. Ayrıca salatayı da alamayacağımı belirttiler.
Kasadaki görevli bana karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak beni adeta dükkandan kovdu. Kasiyerin yanında bulunan diğer çalışanlar da aynı tavrı sergiledi ve hiçbiri bu kaba davranışı düzeltmeye çalışmadı. Şubede yetkili konumda olan kişi de duruma müdahale etmek yerine kasiyere destek verdi ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldi.
Hiçbir ürün almadan ve kendimi küçük düşürülmüş hissederek mekandan ayrılmak zorunda kaldım. Personelin bu saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak davranışları nedeniyle hem mağdur olduğumu hem de firmanın kurumsal imajının zedelendiğini düşünüyorum. Bu olayla ilgili olarak ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Sayın Aybüke Hanım, Metrogarden şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve personelimizin sergilediği tutum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, konu hakkında gerekli incelemelerin yapılması için süreç başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin değerlendirilmesi amacıyla gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bereket Döner
