to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Aşırı Ücretlendirme
Bereket Döner Yozgat Novada AVM şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı çok şikayetçiyim. İki kişi için 300 TL’lik avantajlı kampanyadan yararlanmak isterken, yanlış yönlendirme ile bize menü verildi ve kasada toplam 690 TL ödedik. Fiyatı banka hesabımdan kontrol ettikten sonra fark ettim, sorduğumda ise “menü aldınız” denilerek geçiştirildim ve aradaki farkın sadece patates olduğu söylendi.
Siparişi almaya gittiğimde bu kez menüde olması gereken patateslerin olmadığını fark ettim. Patates de olacaktı dediğimde, aldığımız iki menünün birine “koyduk”, diğerine ise “bitti” denildi ve bu süreçte tekrar bekletildik. Üstelik ürünler soğuk bir şekilde teslim edildi.
Tüm bunlar olurken ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de fiş verildi, fiş istediğimde de “yok” denilerek geçiştirildim. Yanlış yönlendirme, eksik ürün, soğuk servis ve fiş verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem ücretlendirme hem de hizmet kalitesi açısından gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgür Bey, 07.10.2026 tarihinde Yozgat Novada AVM şubemizde yaşamış olduğunuz yanlış yönlendirme, eksik ürün, soğuk servis ve ücretlendirme sürecindeki mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durum ve süreç içerisinde gerçekleştirilen bilgilendirmeler ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. Konuya ilişkin gerekli incelemelerin ardından, gün içerisinde tarafınızla telefonla iletişime geçilerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bereket Döner
