Migros Yemek'te Soğuk Yemek Ve Yanlış Kola İçin Ücret İadesi Talebi

28 Ekim günü öğle saatlerinde Migros Yemek üzerinden Bereket Döner’den yaklaşık 370 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim geldiğinde yemekler tamamen soğuktu ve özellikle seçip işaretlediğim Coca-Cola Zero yerine normal Coca-Cola gönderildi. Restoran, ellerinde Zero kola olmadığını ve bu yüzden normal kola gönderdiklerini kabul etmesine rağmen, ben bu değişikliği onaylamadım ve siparişi bu haliyle kabul etmek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım sorun son derece açık olmasına ve restoran da hatayı kabul etmesine rağmen, Migros Yemek canlı destek üzerinden yalnızca “talep oluşturuyoruz, incelenecek” şeklinde oyalayıcı bir cevap aldım. Sohbet kaydına da sonradan erişemiyorum; görüşme kapandığı için ne söylendiğini tekrar göremiyorum. Buna rağmen net ve hızlı bir çözüm sunulmadı.

Hem soğuk gelen ürünler hem de yanlış getirilen içecek nedeniyle, bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros Yemek’in bu tür bariz durumlarda müşteriyi bekletmek yerine daha hızlı ve net bir çözüm üretecek bir prosedür oluşturmasını ve hizmet süreçlerini gözden geçirerek iyileştirmesini istiyorum.