Bereket Döner Karaman’da Donmuş Et Döner ve Kalitesiz Servis
Karaman’daki tek Bereket Döner şubesinden telefonla et döner siparişi verdim ve yaşadığım deneyimden dolayı hem pişman oldum hem de hayal kırıklığına uğradım. Gelen et döner buz gibiydi, ağzımda resmen donuyormuş gibi bir his bıraktı. İçindeki sebzeler de ağza yapışacak kadar kötü bir kıvamdaydı ve yiyemedim.
Nöbetteyken siparişi vermiştim, yanımdaki arkadaşlarım da hem dönerin haline hem de lezzetsizliğine şahit oldular. Ürünün kalitesi o kadar düşüktü ki çöpe atmak zorunda kaldım. Buna rağmen benzer durumlarda genelde olduğu gibi sorumluluğun kurye üzerinden çıkarılmaya çalışıldığını, asıl sorunun mutfak ve işletme tarafında olduğunu düşünüyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra bu işletmeden bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum. Et dönerin bu kadar kalitesiz ve donmuş yağ hissi verecek şekilde servis edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum, bu durumun dikkate alınıp bir daha başka müşterilerin aynı sorunları yaşamaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
Soğuk geldi ve istediğim gibi gelmedi etleri ağzımda donuyordu. Et ağızda donmaz ve içindeki sebzeler bayattı sabahtan kalma gibi domates kabukları sünüyordu resmen işletmeyi aradım. Kuryeye sorun buldular et soğuk kurye geç geldi tamam da içindeki sebzeler neden eski o kadar para verdim
Sayın Tuba Hanım, 26.10.2026 tarihinde Karaman şubemizden verdiğiniz et döner siparişinde ürünün soğuk ulaşması, içerisindeki sebzelerin kıvamı ve ürün kalitesine ilişkin yaşadığınız olumsuz deneyimi üzülerek öğrendik. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, beklentilerinizi karşılayamayan bu deneyimden dolayı özür diliyoruz. Belirttiğiniz konuların incelenmesi ve gerekli aksiyonların alınması için geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilecektir. Yaşadığınız sorun hakkında detaylı görüşme sağlamak üzere gün içerisinde sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bereket Döner
Hiç çözüm odaklı bir cevap değildi ve arayan da olmadı hatta ben arayıp telefondaki bayan ile görüştüğüm de bana üslûbu hiç güzel değildi terslemeden önce çözüm üreten biri olsun benim naçizane fikrim




















