to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve 695 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum
29.09.2026 tarihinde saat 19.21’de Bereket Döner Balıkesir Avlu şubesinden uygulama üzerinden yaklaşık 695 TL tutarında yemek ve içecek siparişi verdim. Saat 20.54’te siparişimin dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ancak bu kadar uzun bekleme süresine rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi.
Sipariş saatinden yaklaşık bir buçuk saat sonra mağazayı telefonla aradığımda, kuryenin elindeki siparişi bitirdiği ve benim siparişime yeni sıra geldiği söylendi. Bu ifadeden, birden fazla siparişin birleştirilerek geç ve soğuk şekilde servis ediliyor olabileceğini anladım; zaten bu yüzden siparişimi iptal etmek istedim.
Siparişimi iptal etmeme rağmen, ödediğim 695 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi ve sonrasında da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünleri hiç almamış olmama hem de bu kadar uzun süre bekleyip mağdur olmama rağmen ücretimin tutulmasını kabul etmiyorum.
Ödenen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Bey, 29.09.2026 tarihinde Balıkesir Avlu şubemizde vermiş olduğunuz siparişin tarafınıza ulaştırılamaması ve süreç içerisinde yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yaşanan aksaklık ve süreçte gerçekleştirilen bilgilendirmeler ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. Konuya ilişkin gerekli incelemelerin ardından, gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bereket Döner
