to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Oluşturan Bozulmuş Tavuk Döneri Ve Yetersiz İade Süreci
27 Eylül 2026 akşamı saat 20.00 civarında İncek Rota Life’daki Bereket Döner şubesinden iki adet tavuk döner siparişi verdik. Gelen ürünlerin ikisi de kötü kokuyordu, tavuğun kokusundan dolayı yiyemedik, ağzımıza geldiği an tükürmek zorunda kaldığımız kısımlar oldu. İçindeki turşu biber de bozulmuş gibiydi, bu nedenle siparişi bitiremeden aç kaldık ve ürünü çöpe atmak zorunda kaldık.
Şubeyi aradığımızda telefonu açan kişi tavukların taze olduğunu, saat 18.00’de taktıklarını söyleyip “ben de yedim” diyerek durumu geçiştirdi. Müşteriyle konuşma tarzı ve yaklaşımı da hiç profesyonel değildi. Israrla sorunu anlatmama rağmen sadece “fabrikaya iletirim” demekle yetindi, herhangi bir iade, telafi ya da çözüm sunulmadı.
Hem yaşadığımız sağlık riski hem de şubenin yaklaşımı nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve bu şube ile çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Batu Ç. Bey, 27.09.2026 tarihinde İncek Rota Life şubemizden gerçekleştirdiğiniz siparişle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ürünleri tüketememeniz ve şubemizle gerçekleştirdiğiniz görüşmede beklediğiniz çözümü alamamanız nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. İletmiş olduğunuz ürün kalitesiyle ilgili konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup, şubemiz ve ürün hazırlık süreçleri hakkında gerekli incelemeler gerçekleştirilecektir. Ayrıca, şubede gerçekleşen müşteri iletişimi de değerlendirilerek gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve telafi sürecinin görüşülmesi amacıyla gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Görüşme sonrasında gerekli aksiyonlar alınarak konu takip edilecektir. Yaşattığımız olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bereket Döner
