to read complaints and reviews, or file yours.Yaşam Ünitesi Yan Kapak Montaj Hatası İçin Uzun Süreli Servis Sorunu
Kuşadası Bellona mağazasından eşimin adına, Ö**** görünen isimle aldığımız koltuk, yemek masası ve yaşam ünitesi takımının montajı, daha ilk kurulum yapıldığı günden beri düzgün değil. Özellikle yaşam ünitesinin yan kapaklarında montaj hatası var ve takıldığı günden bu yana sorunlu şekilde duruyor.
Kurulum yapıldıktan hemen sonra mağazayı arayıp durumu ilettim; “tamam, gelir bakarız” denmesine rağmen yaklaşık dört yıla yakındır defalarca aramama ve görüşmeme rağmen kimse gelmedi, hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bazen de “burası değil, kim montaj yaptıysa ona ulaşın” gibi yönlendirmeler yapıldı ama sonuç alamadım.
Ürünün on yıllık garantiyle alındığını ve hâlâ garantisinin devam ettiğini, adres bilgilerimizin de sistemlerinde kayıtlı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Tek isteğim, yetkili servis veya montaj ekibinin en kısa sürede bizimle iletişime geçip evimize gelmesi ve yaşam ünitesi yan kapaklarının montajını düzgün ve sağlam bir şekilde yeniden yapmasıdır.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili artık ilgilenilmesini, ekiplerin adresimize gelip gerekli düzeltmeleri garanti kapsamında, eksiksiz ve düzgün şekilde yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
