to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Haftalarca Beklenen Koltuk Mağduriyeti
29.09.2025 tarihinde Başakşehir Nazar Bellona mağazasından Indiana ikili koltuk satın aldım. Stokta olduğu söylenen ürünü hemen almak istediğimi belirttim, ancak mağazada sadece üçlü koltuğu gösterdiler ve ikilinin depoda olduğunu söylediler. 30.09.2025 tarihinde ürünü göndereceklerini ilettiler fakat gelen koltuk yanlış modeldi. Hemen mağazayı arayarak yanlış ürün geldiğini bildirdim, koltuğu geri aldılar ve yeni sipariş oluşturmamı istediler. 3 ila 6 hafta içinde teslim edeceklerini söylediler, acelem olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu süreyi kabul ettim. Ayrıca mağduriyetimin fabrikaya iletilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ettim.
Ancak şu an 8. Haftaya girdik ve hâlâ koltuğum teslim edilmedi. 9. Haftada teslim edileceği söylendi, fakat bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son görüşmemde müşteri hizmetleri tarafından azarlanarak "Gidip istediğin yere şikayet edebilirsin" şeklinde olumsuz bir tavırla karşılaştım. Ürün için 34.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 002405. Ayrıca para iadesi talebim de reddedildi.
Garanti kapsamında olan ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
