Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası Bellona Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

28 Şubat 2025 günü Bellona firmasından oturma grubu (3+3+1+1) aldım. Tam yaklaşık 2 ay süre bekledim ve 21 Nisan 2025 günü teslimatı yapıldı. Ancak gelen oturma grubunda tekli koltukların ikisininde ayakları olmadan getirdiler. Bu şekilde bıraktılar. Paketin içinden ayak çıkmadığını depoya söyleyeceklerini beyan ettiler. 3 lü koltuğun ayaklarını ise ben gümüş renk istemiştim ancak gelen ayaklar sarı renk geldi. Ayrıca tekli koltuğun her ikisini de sabit ayak olsun demiştim fakat bir tanesini ofis koltuğu gibi döner ayak olarak getirmişler. Yani anlayacağınız Bellona gibi köklü ve isim yapmış bir firma böyle bir hatalar nasıl yapar anlamak mümkün değil. Sorunların giderilmesi için bayi ile görüşme yapıyorum bizlik bir durum değil servisten gelip düzeltecekler diyorlar. Servis denen yeri arıyorum onlarda notunu aldık. Gün içerisinde dönüş yapacağız diyorlar ama ne arayıp dönüş yapan var ne de bu sorunu çözüme kavuşturacak bir muhatap kişi var. Müşteri hizmetlerini arıyorum onlarda fabrikadan eksik parçalar için bayi tarafından ve servis tarafından muhtemelen sipariş girilmiştir 20-25 güne eksik parçaları getirirler diye söylüyorlar. Ben zaten koltuklar gelene kadar 2 ay gibi bir süre bekledim. Şimdi de Bellona firmasının hatası yüzünden 1 ay gibi bir süre daha beklemem mi gerekiyor. Evime misafir dahi kabul edemiyorum. Paramızla rezil oluyoruz. Keşke başka bir yerden alsaydım.