Bellona Mobilyada Ayıplı Montaj Ve Hakem Heyeti Kararının İhmal Edilmesi

Bellona’dan 11.11.2024 tarihinde teslim edilen Atlanta köşe takımı, Petra Plus baza ve Mavenna 5 kapılı gardırop içeren mobilya alışverişimle ilgili olarak, ürünler teslim edildiği günden beri yaşadığım ayıplar ve buna rağmen kararların uygulanmaması nedeniyle şikayetçiyim.

Atlanta köşe takımında montaj problemi bulunmaktadır. Tekli kısmın baş tarafı yerine tam oturtulamamış, çekyat fonksiyonu ise hiç açılmamaktadır. Petra Plus baza için de alt kısmını sabitlemesi gereken vidaların eksik olduğu, üretimde hata bulunduğu görülmüştür. Mavenna 5 kapılı gardırobun montajı ve kurulumu da ayıplı yapılmıştır; vidalama işlemleri hatalıdır, ilk kuruluma geldiklerinde dolap kapakları, raflar ve dolabın üst parçası takılmadan kurulum eksik bırakılmıştır. Daha sonra ikinci kez gelip kurulum tamamlanmaya çalışılmış olsa da çekmece ve dolap kapağı montajı ile vidalamalar hâlâ hatalı ve sorunlu durumdadır.

Ürünler teslim edildiği tarihten itibaren bu sorunlar mevcut olmasına rağmen firma ve bayi tarafında muhatap bulmakta zorlandığım için Çankaya İlçe Tüketici Hakem Heyeti‑II Başkanlığı’na başvuruda bulundum. 26/11/2024 tarih ve 155420250000903 sayılı Hakem Heyeti kararı ile lehime olacak şekilde değişim yönünde karar verildi, ayrıca 2025/194 e., 2025/577 k. sayılı mahkeme kararı bulunmaktadır. Buna rağmen kararların gereği olarak değişim talebim Bellona tarafından bugüne kadar yerine getirilmemiş, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Şubeyle iletişime geçtiğimde de sorunu çözecek yetkili bir muhatap bulamamaktayım.

Hakem Heyeti ve mahkeme kararlarının gereğinin ivedilikle yerine getirilerek Atlanta köşe takımı, Petra Plus baza+başlık ve Mavenna 5 kapılı gardırop için karar doğrultusunda değişimin yapılmasını, aksi halde kararların uygulanmamasına ilişkin sürecin ilgili merciler nezdinde devam edeceğini bilgilerinize sunarım.