to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Kusurlu Dolap Kapakları, İade Talebi Ve Tüketici Hakem Heyeti Yönlendirmesi
Bellona’dan Eskişehir’deki Eskişehir Otomotiv Mobilya bayisinden 20 Nisan’da sipariş verdiğimiz ve haziran ayında kurulumu yapılan dolabın kapağında kusur çıktı. İlk gelen kapak hatalı olduğu için değişim yapıldı, ancak getirilen ikinci kapakta da yine aynı şekilde çatlak/kusur vardı.
Mağaza ile görüştüğümüzde kusurlu gelen bu kapaklara rağmen ücret iadesi talep ettik, fakat bize Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmamız gerektiği söylendi. Sürecin bu şekilde uzatılmasından ve iki kez kusurlu ürünle karşılaşmış olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Kusurlu mal kapsamında değerlendirilen bu dolap kapağı için, kapağın ederinde ücret iadesi yapılmasını talep ediyor ve değişim istemediğimizi özellikle belirtmek istiyoruz. Tüketici Hakem Heyeti’ne de bu şekilde başvuru yaptığımızın dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
