to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Kusurlu Dolap Kapakları, İade Talebi Ve Tüketici Hakem Heyeti Yönlendirmesi
Bellona’dan Eskişehir’deki Eskişehir Otomotiv Mobilya bayisinden 20 Nisan’da sipariş verdiğimiz ve haziran ayında kurulumu yapılan dolabın kapağında kusur çıktı. İlk gelen kapak hatalı olduğu için değişim yapıldı, ancak getirilen ikinci kapakta da yine aynı şekilde çatlak/kusur vardı.
Mağaza ile görüştüğümüzde kusurlu gelen bu kapaklara rağmen ücret iadesi talep ettik, fakat bize Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmamız gerektiği söylendi. Sürecin bu şekilde uzatılmasından ve iki kez kusurlu ürünle karşılaşmış olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Kusurlu mal kapsamında değerlendirilen bu dolap kapağı için, kapağın ederinde ücret iadesi yapılmasını talep ediyor ve değişim istemediğimizi özellikle belirtmek istiyoruz. Tüketici Hakem Heyeti’ne de bu şekilde başvuru yaptığımızın dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bellona'dan aldığım mobilya kapağında iki kez kusur çıktı, her iki seferde de hatalı ürün gönderildi. Ücret iade talep ettim ancak marka bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyledi ve henüz bir sonuç alamadım. Markanın ilgisini yetersiz buldum.
