to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürünler İçin Yanıltıcı Teslimat İddiası
10 Mayıs 2026 tarihinde Bellona’nın resmi sitesi olan Bellona.com.tr üzerinden Nero Sense baza, başlık ve yatak siparişi verdim ve bu sipariş için 55.140 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaşanan bu süreçte Bellona ile iletişime geçtim, konuyu ilettim ve not aldıklarını, ilgileneceklerini söylediler ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Param üç aydır Bellona tarafından kullanılıyor olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de açıklayıcı bir dönüş.
Bu nedenle 21 Temmuz’da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ettim. Bugün ise Bellona tarafından bana, gerçeğe aykırı şekilde ürünlerin teslim edildiğini iddia eden bir e‑posta gönderildi. Oysa sipariş konusu ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmemiştir.
4d56c02e1806854411 numaralı siparişimin durumunun gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini, ürünler gönderilmeyecekse toplam 55.140 TL’nin yasal faiziyle birlikte gecikmeksizin tarafıma iadesini ve hakkımda “teslim edildi” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt tutulmasına son verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar'ın algoritmasının düzeltmesi sebebiyle yasal faiziyle ücret iadesi talebim 'ürünlerim gönderilmeyecekse' ön şartıyla yazılmış. Bu yanlış. Ürünleri artık istemiyorum. Kendi imkanlarımla öğrendiklerim doğrultusunda hangi pis ortamda bekletildiği belirsiz olan ürünlerin üç ay sonra tarafıma teslimini kabul etmiyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyeti ile ücret iadesi alabildik. Faturamız da aylar sonra Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzdan sonra oluşturuldu. Ayrıca yasal faiz de sadece bu başvurudan sonrası için işletiliyormuş. Tuhaf işler. Sözün özü, aylarca doğru düzgün bir iletişim kurmayıp, ürünleri teslim edemeyip, bütün bunların sonunda bir özür bile dilememek de kendilerine çok yakışan bir davranış oldu.
