to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Üst Model Ve Ek Ücret Talebi
Zonguldak Merkez Belleno bayisinden aldığım Loretto koltuk takımım için Tüketici Hakem Heyeti yenisiyle değişim kararı verdi. Ancak firma, mevcut modelin üretimden kalktığını söyleyerek bana üst model sunuyor ve bu üst model için yaklaşık 82 bin tl civarında ek ücret talep ediyor.
18.05.2026 tarihinde çıkan Hakem Heyeti kararını bayiye ilettiğimde, ellerinde aynı ürün olmadığını, sadece üst model verebileceklerini ve bunun için de bu ek ödemeyi yapmam gerektiğini söylediler. Hakem Heyeti kararı açık olmasına rağmen, benden bu kadar yüksek bir fark istenmesini kabul etmiyorum.
Benim talebim, Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği karar doğrultusunda, hiçbir ek ücret talep edilmeden koltuk takımımın bire bir yenisiyle değiştirilmesi yönündedir. Hakem Heyeti kararının eksiksiz uygulanmasını ve tarafımın daha fazla mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetimin eksiksiz giderilmesi istiyorum sizlerden
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
